Mitel Freedom Architecture

Решения MitelСовременное предприятие изменяется очень быстро: изменяется местоположение офиса, численность, добавляться филиалы, склады, магазины. Часто перестраиваться бизнес-процесс. Сотрудники все больше времени проводят вне офиса, все больше становиться мобильных и надомных работников. Эффективность коммуникаций с сотрудниками и клиентами играет важную роль в производительности труда. Известный производитель телекоммуникационных решений – Канадская компания Mitel предлагает набор решений для унифицированных коммуникаций Mitel Freedom Architecture для современных предприятий. Что дает современное телекоммуникационное решение Mitel:

MCD

Программное обеспечение Mitel Communications Director (MCD) - гибкое, надежное и очень простое решение для корпоративных коммуникаций. ПО может работать на различных платформах, таких, как собственная платформа Mitel 3300 ICP или на стандартных серверах Oracle, HP и IBM, или в виртуальной инфраструктуре VMWare.

MCD

Данный пакет можно развернуть в централизованной или распределенной конфигурация. Обеспечиваеться возможность использования кластеризации, пространственного резервирования и дублирования в рамках всей сети заказчика, благодаря чему, решение Mitel отвечает самым жестким требованиям бизнеса по надежности решения.

SIP соединительные линии позволяют подключаться к операторам связи без покупки дополнительного оборудования и проводки отдельных кабелей, а также подключаться к операторам дешевой альтернативной телефонии для междугородних/международных звонков через интернет. Затраты на международные междугородние звонки сократиться в 10 раз!

Подробнее о Mitel MCD

Unified Communicator Express

Mitel Unified Communicator Express – это настольный помощник, который запускается непосредственно с компьютера и не требует наличия сервера приложений и бесплатный для пользователей Mitel. Такие функции, как Click-to-Dial (Вызов щелчком мыши), Caller ID Pop-Up (Отображение идентификационных данных вызывающего абонента во всплывающем окне), Single-Click Conference/Transfer (Конференц-вызов/Перевод вызова щелчком мыши) и Online Call History (Журнал вызовов в режиме онлайн), можно вызвать одним нажатием кнопки. Кроме того данное ПО позволяет пользователям программировать кнопки на телефоне Mitel. Сотрудники использующие Unified communicator express сокращают в несколько раз время на идентификацию звонящего и соответствующего контекста разговора, и сокращают практически до 0 время на набор номера при исходящем звонке. Эффективное использование Unified Communications приводит к высвобождению десятков человека часов в год на одного сотрудника, работа которого связана с множеством телефонных контактов!

Unified Communicator Advanced

Mitel Unified Communicator Advanced и его виртуальная версия, vUCA, – это клиент унифицированных коммуникаций Mitel, позволяющий мобильным сотрудникам и руководителям всегда оставаться на связи через офисную АТС, пользуясь всеми ee функциями, где бы они не находились. При использования данных программных средств обеспечивается доступность всех участников бизнес-процесса и его непрерывность, что резко увеличивает производительность труда в компании и повышает удовлетворенность клиентов. Повышается безопасность, надежность и удобство процесса продаж, так-как отсутствует необходимость показывать личные контакты заказчику (все через единый вход и выход – офисный номер)!

Подробнее о функциях Unified Communicator Advanced

Mitel Teleworker Solution

Часто необходимо установить телефон у сотрудника дома, у партнера/фрилансера, в удаленной торговой точке и.т.п. Эту задачу решает Mitel Border Gateway, устанавливаемый на границе сети компании, в DMZ или датацентре. Благодаря Mitel Border Gateway приложения Mitel могут прозрачно функционировать, находясь за межсетевым экраном. Удаленные сотрудники могут приступить к работе немедленно как только получат телефон! VPN ненужен!

Mitel Contact Center Solution

Mitel Contact Center Solutions – это ряд приложений, с помощью которых можно повысить эффективность работы контакт-центра. Эти прилдожения обеспечивают:

  • Сложную систему интерактивного обслуживания.
  • Историческая статистика с пользовательскими отчетами.
  • Статистика реального времени.
  • Интерактивные визуальные средства управления операторами и очередями.
  • Механизмы интеграции с системами управления взаимоотношения с клиентами (CRM).
  • Механизмы интеграции с системами управления загрузкой персонала (WFW).
  • Механизмы обеспечения отказоустойчивости, поддержка распределенной или виртуальной инфраструктуры.
  • Средства работы с мультимедийными каналами.

Все ПО Mitel построено исключительно на web приложениях, что упрощает развертывание и обеспечивает возможность доступа из любой точки с подключением к сети Интернет. Mitel предлагает 2 набора решений для контакт-центра:
Contact Center Business Edition - Предназначено для контакт центров с числом агентов не более 25 на одной площадке.
Contact Center Enterprise Edition – Предназначено для крупных контакт-центров с числом агентов больше 25, несколькими площадками, удаленными супервизорами и операторами, мультимедийными каналами взаимодействия с клиентом (email, web).

Подробнее в брошюре

IP Телефоны и аксессуары Mitel

Все телефоны Mitel имеют экран, поддерживают POE или локальное питание, работают в режимах SIP или MINET, 2 порта (встроенный коммутатор). Описания телефонов Mitel приведено в порядке возрастания функциональности. Каждый следующий телефон поддерживает все функции предыдущего.

5304

5304 Для мест с минимальным числом звонков. 2 линии, 7 программируемых кнопок, поддержка Teleworker solution.

5312

5312 Основной телефон для работника. Дуплексный спикерфон. 12 программируемых кнопок, 8 функциональных кнопок. Гнездо для гарнитуры. Записная книжка. Поддержка UC Express и UC Advanced. Программирование пользователем через браузер.

5324

5324 Основной телефон для секретарей. 24 программируемые кнопки. Поддержка модулей PKM (всего до 96 кнопок).

5320

5320 Экономичный телефон с графическим экраном для менеджеров. 8 программируемых самомаркирующиеся кнопки без бумажных наклеек. Поддержка Dynamic Extension и оператора ACD. Поддержка HTML Desktop toolkit. 3 контекстно зависимые кнопки для доступа к функциям. Поддержка Mitel Intelligent Directory. Поддержка статуса абонента для UC Advanced.

5330

5330 Телефон для менеджеров/руководителей бизнес класса. 24 программируемые самомаркирующиеся кнопки. Широкополосный звук. Экран с автоматической регулировкой яркости. Поддержка модулей PKM. Поддержка Mitel Office Companion.

5340

5340 Телефон для менеджеров/руководителей/секретарей бизнес класса. 48 программируемых самомаркирующихся кнопок.

5360

5360 Телефон Premium класса. Цветной Touch-screen. Встроенный HTML-Desktop toolkit. Панель Gadget Sidebar. Gigabit Ethernet.

5540 Console

5540 Телефон – ручной коммутатор для телефониста, ресепшиониста. Поддержка гостиничных функций.

5550 Console

5550 Продвинутый программно-аппаратный коммутатор. Большое поле для отображения статусов абонентов.

5310 Conference Unit

5310 Приставка для конференц связи для комнат размером до 6 на 9. Для телефонов 5324, 5330, 5340.

PKM 12

PKM 12 Консоль с 12 дополнительными программируемыми кнопками.

PKM 48

PKM 48 Консоль с 48 дополнительными программируемыми кнопками.

Line Interface module

Line Interface module Интерфейс для автоматического подключения к аналоговой линии с случае потери связи с АТС по IP. Идеален для маленьких магазинов, филиалов. Для телефонов 5324, 5330, 5340.

Gigabit Ethernet Stand

Gigabit Ehternet stand Модуль поддержки Gigabit Ethernet для для телефонов. (Гигабитный коммутатор для подключения компьютера через телефон)

Wireless Headset and Handset

Wireless Беспроводная трубка и гарнитура Mitel. Сделаны на основе технологии DECT (Дальность до 100 метров). Для телефонов 5330, 5340.

5610 Dect Stand and Handset

5610 set Беспроводной телефон DECT и база. Поддержка до 8 трубок, до 3-х одновременных вызовов. 2 линии, конференц-связь, записная книжка, журнал вызовов, 9 мелодий звонка, разъем для гарнитуры. Опциональный повторитель для увеличения радиуса действия. Подключается ко всем телефонам Mitel кроме 5304.

HTML Toolkit

HTML Toolkit Пакет для разработки HTML приложений для телефонов 5320, 5330, 5340, 5460.





Подробнее с характеристиками телефонов и аксессуаров вы можете ознакомиться в брошюре.